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Cómo protegemos su información en pocker

Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos dentro de pocker. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le recomendamos revisar esta política antes de crear…

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteCookies configurables desde su cuentaPagos locales tratados con confidencialidad
pocker Cómo protegemos su información en pocker
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos, protegemos y eliminamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de pocker, no un elemento decorativo. Cada dato que usted nos confía —desde su número de celular hasta el historial de operaciones con Yape o Plin— se almacena en servidores con cifrado activo. Revisamos periódicamente quién tiene acceso interno a esa información y bajo qué condiciones. El acceso está sujeto a la ley local y a las regiones habilitadas

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye datos de inicio de sesión y movimientos de su billetera de cuenta.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar su sesión y mejorar la navegación. Puede ajustar qué cookies acepta desde la configuración de su cuenta o desde el aviso que aparece al ingresar.
Retención y eliminación Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que exige la normativa de las regiones habilitadas.
Control de acceso interno Solo el personal autorizado accede a información sensible de su cuenta. Cada acceso queda registrado y auditado internamente para detectar cualquier uso indebido.
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes relacionadas con privacidad a través de los canales indicados a continuación. Tenga a la mano el correo electrónico con el que se registró para agilizar la verificación de su identidad.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en pocker. Indique que su consulta es sobre privacidad o datos personales para que lo derivemos al área correspondiente.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Adjunte una copia de su documento de identidad para verificación.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos. La respuesta llega al correo registrado.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad en pocker

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de acceso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos directamente desde el chat de su cuenta.

Al crear su cuenta solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y documento de identidad. Estos datos se usan para verificar su identidad y mantener su cuenta segura.

Registramos el número de operación y el monto de cada transacción. No almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a Yape, Plin o PagoEfectivo en ningún momento.

Sí. Puede solicitar la eliminación desde la configuración de su cuenta o enviando un correo al soporte. El proceso se completa conforme a los plazos legales de las regiones habilitadas.

Solo compartimos datos con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad o cuando lo exige una autoridad competente. No vendemos su información a terceros con fines publicitarios.

Puede solicitarlo a través del formulario en la configuración de su cuenta o por correo al soporte. Verificamos su identidad antes de entregar cualquier detalle de su perfil.

Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos personales. Algunos registros se conservan el tiempo que exige la normativa local antes de ser eliminados definitivamente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.